ペレットストーブ・薪ストーブのある暮らしにご興味をお持ちになり、
購入・設置をご検討いただく場合の一般的な流れをご紹介します。
ペレットマン西馬音内はご相談→設置→アフターフォローまでのサービスをワンストップでご提供します。

❶専門スタッフにご相談（無料）

お電話・メール・ショールームへのご来店。どのような方法でも、気軽に専門スタッフまでご相談ください。来店可能なお客様は、是非一度ペレットマン西馬音内ショールームに足をお運びください。音・炎・質感をご確認頂きメリット・デメリットをご説明させて頂いております。
また、ゆっくりお話ししながら実際にペレットストーブや各種カタログをご覧いただくことができます。

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❷現地にて打合せ（無料）

新築の場合は図面などを拝見して、お客様のご要望をお聞きしながら設置場所や最適な商品についてご提案させていただきます。
既存の住宅の場合は、煙突の長さや壁内の柱位置を確認。お客様のご要望や調査の内容を踏まえて、最適なプランをご提案させていただきます。
設置場所により排気部材・工事費が異なります。お客様の思い描くイメージに近づけるように、確認作業を重ねていきます。

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❸プランのご提案・お見積り（無料）

現地の下見とお客様が思い描く暮らしやご要望などをヒアリングした上で、専門スタッフが最適なプランをご提案。プランに合わせたお見積りを無料でお出しします。納得のいくプラン・お見積りがご提案できるまで、専門スタッフがお客様とのお話しをさせていただきます。
基本的に設置場所の床補強や、壁の耐熱工事は不要です。給排気筒が正しく屋外へ出せる位置であり暖気が効率良く回る場所を考慮しながらプランを決めていきます。

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❹ご成約・設置工事の段取り

お見積もりご承認いただいた後で、正式にご成約となります。当方で施工を行う場合、そのほかの工事業者様が施工を行う場合、どちらでも安心して任せられるように、工事日程や流れなどを確認した上でご契約させていただきます。

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❺設置工事・完成・火入れ

基本的に設置工事は1日で終わります。住宅の構造や設置レイアウトによっては2日以上かかる場合もございます。設置終了後に火入れ・試験燃焼を行いながら、ペレットストーブの詳しい使用方法や注意点などを丁寧にご説明させていただきます。
ペレットマン西馬音内には建設業での長年のノウハウや設計士・大工などの職人も揃っています。機能性だけでなくデザイン面や安全面などを総合的に考慮して設置作業を行います。

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❻アフターサービス・メンテナンス

ストーブ設置後も、お客様のストーブライフをサポートしていきます。例えばペレットストーブ・薪ストーブどちらも、シーズンオフのメンテナンス（1・2年に1回程度）をお勧めしております。お客様ご自身で行われる日々のメンテナンスとは違う、プロである専門スタッフが行う安全確保でのメンテナンス作業です（有料）。また、国産木質ペレットやアクセサリーなどのご注文・販売・お届けなどのサービスも行なっております。